{"id":11424,"date":"2026-09-10T18:47:49","date_gmt":"2026-09-10T18:47:49","guid":{"rendered":"https:\/\/astrojerseys.com\/direito-de-livre-resolucao\/"},"modified":"2026-09-10T18:47:49","modified_gmt":"2026-09-10T18:47:49","slug":"direito-de-livre-resolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/astrolisbon.com\/pt\/direito-de-livre-resolucao\/","title":{"rendered":"Direito de Livre Resolu\u00e7\u00e3o \/ Right of Withdrawal"},"content":{"rendered":"

Direito de livre resolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Nos termos do artigo 10.\u00ba do Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor tem o direito de resolver o contrato sem necessidade de indicar qualquer motivo, no prazo de 14 dias de calend\u00e1rio<\/strong>.<\/p>\n

Prazo<\/h3>\n

O prazo de 14 dias conta-se a partir do dia em que o consumidor, ou um terceiro por si indicado que n\u00e3o o transportador, adquire a posse f\u00edsica dos bens. Se a encomenda for entregue em v\u00e1rios volumes separados, o prazo conta-se a partir da rece\u00e7\u00e3o do \u00faltimo bem.<\/p>\n

Como exercer<\/h3>\n

Para exercer o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, basta comunicar-nos a sua decis\u00e3o atrav\u00e9s de uma declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca, por e-mail para hello@astrojerseys.com<\/a> ou por carta para a morada indicada na p\u00e1gina de Identifica\u00e7\u00e3o do Vendedor. Pode utilizar o modelo de formul\u00e1rio abaixo, mas n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio. Para que o prazo seja respeitado, basta que a comunica\u00e7\u00e3o seja enviada antes do termo dos 14 dias.<\/p>\n

Efeitos e reembolso<\/h3>\n

Em caso de resolu\u00e7\u00e3o, reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega standard, sem demora injustificada e no prazo m\u00e1ximo de 14 dias<\/strong> a contar da data em que formos informados da decis\u00e3o. Se o consumidor tiver escolhido uma modalidade de envio mais cara do que a standard, n\u00e3o somos obrigados a reembolsar o custo adicional.<\/p>\n

O reembolso \u00e9 efetuado atrav\u00e9s do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contr\u00e1rio, e sem encargos para o consumidor. Podemos reter o reembolso at\u00e9 recebermos os bens de volta ou at\u00e9 que o consumidor apresente prova do respetivo envio, consoante o que ocorrer primeiro.<\/p>\n

Devolu\u00e7\u00e3o dos bens<\/h3>\n

Os bens devem ser devolvidos sem demora injustificada e no prazo m\u00e1ximo de 14 dias a contar da comunica\u00e7\u00e3o da resolu\u00e7\u00e3o. Os custos diretos da devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o suportados pelo consumidor.<\/strong> O consumidor s\u00f3 responde pela deprecia\u00e7\u00e3o dos bens que decorra de manuseamento que exceda o necess\u00e1rio para verificar a natureza, as caracter\u00edsticas e o funcionamento do produto.<\/p>\n

Exce\u00e7\u00f5es — quando o direito n\u00e3o se aplica<\/h3>\n

Nos termos do artigo 17.\u00ba do Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014, o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o se aplica<\/strong>, designadamente, ao fornecimento de bens confecionados segundo especifica\u00e7\u00f5es do consumidor ou manifestamente personalizados. \u00c9 o caso das camisolas com personaliza\u00e7\u00e3o de nome, n\u00famero, emblemas ou patches<\/strong> escolhidos pelo cliente, que por essa raz\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis para devolu\u00e7\u00e3o ao abrigo deste direito. Esta limita\u00e7\u00e3o n\u00e3o afeta os seus direitos legais em caso de defeito ou falta de conformidade.<\/p>\n

Modelo de formul\u00e1rio de livre resolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

(Preencher e devolver apenas se pretender resolver o contrato)<\/p>\n

\n

Para: Igor Branco — AstroJerseys, [astro_seller_inline], e-mail: hello@astrojerseys.com<\/p>\n

Pela presente comunico que resolvo o contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens: ______________________________<\/p>\n

Encomendado em: ____\/____\/______    Recebido em: ____\/____\/______<\/p>\n

Nome do consumidor: ______________________________<\/p>\n

Morada do consumidor: ______________________________<\/p>\n

Assinatura (apenas se em papel): ______________________________    Data: ____\/____\/______<\/p>\n<\/blockquote>\n

\n

Right of withdrawal<\/h2>\n

Under Article 10 of Portuguese Decree-Law 24\/2014 of 14 February, consumers have the right to withdraw from the contract without giving any reason within 14 calendar days<\/strong>, counted from the day the consumer, or a third party other than the carrier indicated by the consumer, takes physical possession of the goods. Where an order is delivered in separate parts, the period runs from receipt of the last item.<\/p>\n

To exercise this right, send us an unequivocal statement by e-mail to hello@astrojerseys.com<\/a> or by post to the address shown on our Seller Details page. You may use the model form above; it is not mandatory. Sending the communication before the 14 days expire is enough to meet the deadline.<\/p>\n

We will refund all payments received, including standard delivery costs, without undue delay and within 14 days<\/strong> of being informed of your decision, using the same means of payment used for the purchase, at no cost to you. If you chose a more expensive delivery method than our standard option, we are not required to refund the difference. We may withhold the refund until we receive the goods back or you supply evidence of having sent them, whichever is earlier.<\/p>\n

Goods must be returned without undue delay and within 14 days of notifying us. You bear the direct cost of returning the goods.<\/strong> You are only liable for any diminished value resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.<\/p>\n

Exceptions:<\/strong> under Article 17 of Decree-Law 24\/2014, the right of withdrawal does not apply to goods made to the consumer’s specifications or clearly personalised. This includes jerseys with customised names, numbers, badges or patches<\/strong>, which are therefore not eligible for return under this right. This does not affect your statutory rights where goods are faulty or not as described.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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